Какие гарантии мы предоставляем покупателям? 

Вся представленная продукция сертифицирована.

Интернет-магазин «Легпромтекстиль» всегда открыт для своих клиентов. Работает бесплатная телефонная линия 8-800-777-8321 , обратная связь на сайте, электронная почта sale@legpromtextile.ru, мессенджеры 8-920-341-56-46

Любым удобным для Вас способом Вы можете связаться с нашими специалистами,  получить профессиональную подробную консультацию по товарам, задать уточняющие вопросы и поделиться своим мнением. Мы всегда идем навстречу своим клиентам и нацелены на разрешение любых возможных спорных ситуаций. 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Правила обмена и возврата товаров регулируется следующими документами:

1.      ФЗ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (ред. от 01.05. 2017г.) «О защите прав потребителей»;

2.      Постановление Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»; 

3.      Постановление Правительства от 19 января 1998г. № 55 «Об утверждении правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 

Данные правила действуют для физических лиц.

Товарно-денежные отношения между юридическими лицами, в том числе и правила возврата товаров, регулируются статьями Гражданского кодекса (главы 27-30).

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) календарных дней. 

Возврат ткани надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется документ,  подтверждающий факт покупки. Возврат качественной ткани осуществляется за счет Покупателя. При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором (оферты) не позднее чем через 10 (десять) рабочих дней с момента поступления товара на склад Продавца.

Возврат ткани ненадлежащего качества происходит следующим образом:

1. Возврат осуществляется только не раскроенной ткани, с сохраненными хазовыми концами и фабричными бирками / этикетками.

2. Покупатель связывается по телефону или посредством электронной почты sale@legpromtextile.ru с менеджером интернет-магазина, предоставляет фото-видео отчёт, подтверждающий несоответствие фактического качества ткани заявленному. По выбору покупателя возврат осуществляется всего рулона ткани ненадлежащего качества или компенсируется кусок содержащий бракованный участок ткани кратно метру. Также, по обоюдной договоренности Продавца и Покупателя, возможна замена рулона ткани ненадлежащего качества на аналогичный качественный рулон ткани с доставкой Покупателю за счет Продавца.

3. Возврат ткани ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца

4. При возврате покупателем ткани ненадлежащего качества (брак) составляется форма заявки или акт о возврате товара, где указывается: 

- полное фирменное наименование (наименование) продавца; 

- фамилия, имя, отчество покупателя; 

 - наименование товара; 

 - даты заключения договора и передачи товара; 

-  сумма, подлежащая возврату; 

- способ возврата денежных средств;

- подпись покупателя (представителя покупателя). 

5.Покупателю необходимо  отправить ткань Продавцу, транспортной компанией по согласованию с менеджером. Возврат ткани ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня возврата ткани.

Пожалуйста, совершая покупку, внимательно отнеситесь к выбору товаров, ознакомьтесь со всей представленной на сайте информацией (плотность, ширина, состав и т.д.). При необходимости задайте свои вопросы нашим консультантам.